Leiter Kundenservice (m/w/d)

Wir bei CARE Vision haben ein gemeinsames Ziel: Menschen den Start in ein Leben ohne Brille zu ermöglichen. Gemeinsam mit Clinica Baviera bilden wir die größte Augenklinikgruppe Europas – mit insgesamt 93 Standorten, über 30 Jahren Erfahrung in der refraktiven Chirurgie und mehr als 1.000.000 behandelten Augen. Unsere Stärke: modernste Augenlaser- und Linsenverfahren, ein erstklassiger Service und die Expertise eines internationalen Teams, in dem es sich hervorragend arbeiten lässt. Du bist bereit, neue Wege zu gehen?

Dann ergänze zum nächstmöglichen Zeitpunkt unsere Zentrale in Frankfurt am Main als

Teamleiter Kunden-Service-Center (m/w/d) in Vollzeit

Deine Tätigkeitsschwerpunkt liegt in der Weiterentwicklung, Führung und Steuerung unseres Kunden-Service-Centers. Dies umfasst die Personaleinsatzplanung und die Sicherstellung der Erreichbarkeit für unsere Patienten, außerdem trägst du die Verantwortung für den stufenweisen Auf- und Ausbau des Kundenservice.

• Du begeisterst unsere Patienten gemeinsam mit dem Team durch eine emphatische und serviceorientierte telefonische Beratung
• Du motivierst unser Team und übernimmst die fachliche Führung von ca. 12 Mitarbeitern inkl. der Weiterentwicklung im Team
• Du optimierst die Arbeitsprozesse und stellst einen effektiven Workflow unter Berücksichtigung von Produktivitätsaspekten sicher
• Du bist verantwortlich für die Performance im Team, die Forecast- und Personaleinsatzplanung
• Du bist in die Umsetzung verschiedener Projekte involviert

• Berufserfahrung als Leiter eines Kundensupportteams 
• Du arbeitest bereits mit Salesforce oder hast erste Erfahrungen damit gesammelt
• Unternehmerisches Denken sowie ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sind für dich selbstverständlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ein sehr guter Umgang mit dem MS Office-Paket runden dein Profil ab

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsend Unternehmen
• Ein umfangreicher Onboarding-Prozess
• Eine attraktive Vergütung und Nebenleistungen (z.B.: Jobrad)
• Attraktiver Arbeitszuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Ausgezeichnete Arbeitsatmosphäre, Kommunikation & Zusammenarbeit auf Augenhöhe

Dann bewirb dich jetzt direkt online unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung und starte deinen nächsten Karriereschritt!

Du hast eine Schwerbehinderung? Es ist uns wichtig, direkt von Beginn an deine Rechte zu wahren. Informier uns daher bitte direkt bei deiner Bewerbung und sende uns einen entsprechenden Nachweis zu. Bei gleicher Eignung stellen wir Menschen mit Schwerbehinderung bevorzugt ein.

Sind Fragen offengeblieben? Wir helfen dir gern weiter!

Deine Ansprechpartnerin für die ausgeschriebene Stelle ist Frau Tina Weber (Personalabteilung), E-Mail: jobs@care-vision.com